Ми прагнемо, щоб кожен аксесуар для кави чи бару приносив вам задоволення. Якщо ж товар вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Терміни та умови

  • Термін: Повернення та обмін можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

  • Стан товару: Товар належної якості приймається до повернення лише за умови, що:

    • він не був в експлуатації;

    • збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;

    • пакування ціле, збережені всі пломби та ярлики;

    • відсутні будь-які зовнішні пошкодження.

Вартість доставки

  • Товар належної якості: Якщо товар вам просто не підійшов, зворотна доставка оплачується покупцем.

  • Товар неналежної якості: Якщо виявлено заводський дефект або невідповідність замовленню, доставку оплачує продавець.

Процедура обміну та повернення

Щоб повернути або обміняти товар, виконайте кілька простих кроків:

  1. Зв’яжіться з нами: Зателефонуйте за номером, вказаним на сайті, або напишіть у Viber/Telegram за номером +380675353394.

  2. Опишіть ситуацію: Коротко вкажіть причину повернення, додайте фото або відео товару та назвіть номер вашого замовлення.

  3. Надайте реквізити: Повідомте дані для повернення коштів (номер картки або банківський рахунок).

  4. Відправте товар: Надішліть посилку «Новою Поштою» за наступними реквізитами:

    • Отримувач: Безкоровайний Андрій Олександрович

    • Телефон: +380675353394

    • Адреса: м. Полтава, відділення №3 (вул. Просвіти, 13).

  5. Повідомте ТТН: Надішліть нам номер декларації відправленої посилки.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару нашими фахівцями протягом трьох робочих днів ми повертаємо вам гроші або відправляємо товар на заміну.

Важливі застереження

  • Огляд при отриманні: Будь ласка, перевіряйте цілісність товару безпосередньо у присутності представника служби доставки. Претензії щодо механічних пошкоджень після прийняття посилки не розглядаються.

  • Відмова у поверненні: Компанія має право відмовити в обміні або поверненні, якщо товар належить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством (наприклад, витратні матеріали, якщо вони були відкриті), або якщо товар має сліди використання.